设有下列过程：

①功可以完全变为热量，而热量不可以完全变为功；

②一切热机的效率都小于；

③热量不能由低温物体向高温物体传递；

④热量从高温物体向低温物体传递是不可逆的。

使系统的熵增加的过程有（）。

A．①②③

B．②③④

C．①③④

D．①②③④

简述内存储器和外存储器的区别（从作用和特点两方面入手）。