问题 单项选择题

对业主各种投诉、遭遇或不幸的倾诉,首先要设身处地从业主的角度考虑,适当表示( )。

A.耐心倾听

B.真诚和冷静

C.理解或同情

D.不与争辩

答案

参考答案:C

判断题
填空题