《实施卫生与植物卫生措施协议》是世界贸易组织货物贸易法律体系的重要组成部分，通常简称为( )协议。

A．WTO
B．TBT
C．SPS
D．WHO

（）是指企业通过设置顾客抱怨和建议系统、建立固定的顾客样本或者通过顾客调查等方式，了解顾客对本企业及其产品的态度变化情况。

A、市场份额分析

B、营销费用/销售额分析

C、顾客满意度追踪

D、财务分析