患者男，32岁，诉右下后牙自发性钝痛两个月。检查：近中面深龋洞，探（+），叩（+），松（-），温度刺激反应比对照牙迟钝。最可能的诊断是（）

A.急性牙髓炎

B.慢性牙髓炎

C.牙髓坏死

D.急性根尖周炎

E.慢性根尖周炎

通过（）建立标准化和差异化的服务手段。

A.明确相关业务创新部门职责

B.再造业务流程

C.宣传工作

D.建立统一的客户服务中心