(139~140题共用题干)患者，男性，25岁；当得知自己被确诊为甲状腺癌遭期时；情绪失控；放声痛哭。护士关心地问：“有什么跟我说说好吗我帮你开导开导。”但患者表示不愿与人交流，之后几天患者非常消沉，常独自流泪。

护士不能与患者进行深入的交流，目前影响护患沟通的核心问题是患者的

A．情绪

B．个性

C．社会地位

D．对护士的信任程度

E．家庭关系

文明生产应做到哪几点？