服务一开始时候，服务人员应多使用（）。
A、开放式问题
B、封闭式问题
C、选择式问题
D、自问自答问题
参考答案：A
被后人称为“发现新大陆”的航海家是
A．哥伦布
B．迪亚士
C．达·伽马
D．麦哲伦
以下（）表示降水量的年际变化程度。
A.年降水量的极值比KA
B.年降水量的变差系数Cv
C.年降水量的均方差σ
D.年降水量的偏差系数Cs
