问题
多项选择题
评价绩效改进效果的维度包括（）。
A.反应
B.转变
C.过程
D.结果
E.学习或能力
答案
参考答案：A, B, D, E
解析：
本题考查绩效改进效果的评估。绩效改进评估可以从以下四个维度来进行：
（1）反应：员工、客户、供应商对改进结果的反应；
（2）学习或能力：即绩效改进实施后员工能力素质提升的程度；
（3）转变：绩效改进活动对工作方式的影响；
（4）结果：即绩效改进所达成的结果与预期的对比。