建立忠诚客户群的关键在于()
A.进行客户档案资料的管理
B.进行客户服务品质的管理
C.A和B都正确
D.A和B都不正确
参考答案:C
下列海域,位于印度洋到太平洋航运要道上的是( )
A.马六甲海峡
B.白令海峡
C.土耳其海峡
D.苏伊士运河
中国作家莫言充满着“怀乡”、“怨乡”的复杂情感,以乡土作品崛起,带有明显的“先锋”色彩。2012年10月11日,莫言获得2012年诺贝尔文学奖。这表明()
A.立足实践,反映人民的利益与呼声才能获得艺术的永恒
B.中华传统美德以其先进性推动中华文化从历史走向未来
C.中华文化的感召力来源于中 * * 仁爱中和的善良本性
D.以人为本,维护农民的利益始终是中华文化的价值追求