建立忠诚客户群的关键在于（）
A.进行客户档案资料的管理
B.进行客户服务品质的管理
C.A和B都正确
D.A和B都不正确
参考答案：C
哮喘重度发作时的血气变化为：（）
A.PH上升，PaO2下降
B.PaO2下降，PaCO2上升
C.PH上升，PaO2下降
D.PH上升，PaCO2下降
E.PH下降，BE下降
在微型机中，普遍采用的字符编码是
A) BCD码 B) ASCII码 C) EBCD码 D) 补码
