企业要建立服务品质体系，就是要（）
A.树立以客户为中心的理念
B.建立完善的服务制度
C.创建高效的服务队伍
D.以上都包括
参考答案：D
短时记忆的容量为以下多少组块？（ ）
A．42
B．52
C．62
D．72
|大家都喜欢淳朴的孙军，觉得他身上体现了一种自然的质朴，不做作，对人真诚友好，这体现了人际关系中（）
|爱跳舞的张大妈有许多“舞友”，喜欢打麻将的张大爷有许多“麻友”，这体现了人际关系中（）
|许多男士将对方容貌放在择偶的第一要求，这体现了人际关系中（）
A.相似性吸引
B.互补性吸引
C.邻近性吸引
D.外表的吸引
E.人格的吸引
