镜头一：在公共汽车上，一中年妇女提着带鱼上车，蹭脏了中学生赵刚的新校服。中年妇女说：“衣服脏了没关系，回家洗洗就行了。”

赵刚笑了：“我该说的话都让您说了，我得说对不起了。”众人向赵刚投来赞许的目光，中年妇女也被这幽默的批评羞红了脸。

镜头二：公共汽车一个急刹车，乘客李某重心前移，踩了学生陈伟的脚。李某忙说：“对不起。”“对不起就行啦，说得轻巧！”陈伟得理不让人。“你说怎样，我又不是故意的。”“不是故意的，你也让我踩一下！”陈伟没等说完就狠很地踩了李某一下，惊叫声、指责声顿时响成一团……

根据材料回答下面的问题：

（1）赵刚和陈伟的处理方法有何不同？你赞同谁的做法？为什么？

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（2）赵刚和陈伟的做法对我们有什么启示？

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（3）生活中你可曾遇到类似的情景？你是怎么处理的？

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