要想为客户提供优质的服务,服务人员必须注意一些事项,包括()
A.尽量使用简明易懂的语句
B.积极推销特色服务
C.能够正确处理突发事件
D.以上都包括
参考答案:D
下列关于急性型特发性血小板减少性紫癜的叙述,不正确的是
A.儿童多见B.突然发热、畏寒C.出血症状严重D.血小板计数(30~80)×109/LE.多数自发缓解
基金收益分配最普遍的形式是分红再投资转换为基金份额。 ( )