问题 单项选择题

在绩效改进的方法中,卓越绩效标准的关注点是()。

A.组织的管理理念

B.组织业务流程的误差率

C.组织产品(或服务)的生产过程

D.没有固定的,可以灵活多变

答案

参考答案:A

解析:本题考查绩效改进的方法。六西格玛管理关注组织业务流程的误差率(选项B);ISO质量管理体系关注组织产品(或服务)的生产过程(选项C);标杆超越的关注点可以灵活多变(选项D)。

名词解释