处理沟通中的客户疑问应掌握()基本方法。
A.感性陈述方式
B.理性陈述方式
C.感性陈述方式,理性陈述方式
D.都不对
参考答案:C
患者,女性,31岁,甲状腺手术后。医嘱给予头孢唑啉钠静脉注射。护士行皮试后结果为阴性,该护士遵医嘱给药,但是患者突然自觉不适,随即发生了休克表现。该事件属于()。
A.严重的护理差错
B.一级医疗事故
C.责任心不强
D.突发的意外事件
E.护理质量缺陷
竖炉一天作业时间为24小时,某日因故障停机19时50分,求日历作业率是多少?(19时50分=19.83时)