社会工作者小郎在小组工作过程中遇到了问题，组员们都愿意与他进行一对一的交流，而组员间的交流却很少。为了促进组员间的沟通，小郎可以采用的技巧有（）。

A.及时进行小结

B.促进组员相互回馈

C.帮助组员相互理解

D.适当自我表露

E.鼓励组员相互表达

当事人有权进行（）。行政机关必须充分听取当事人的意见，对当事人提出的事实、理由和证据，应当进行复核；当事人提出的事实、理由或者证据成立的，行政机关应当采纳。

A.称述

B.申辩

C.称述或申辩

D.陈述和申辩