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问题 单项选择题

（）不仅仅要求会办事，还要办好事、快办事，以效率为指标，以“最优投入，最大产出”为目标。

A.“创新政府”

B.“全能政府”

C.“效能政府”

D.“办事政府”

答案

参考答案：C

填空题

（）是指国家机关为改善和提高公务员的物质文化生活水平，在工资报酬和劳动保险以外，通过举办集体福利设施、提供服务以及发放补贴等的形式，给予公务员一种生活保障和照顾，以满足他们带有共同性和普遍性的消费需要。
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问答题

[说明]
IT资源管理可以为企业的IT系统管理提供支持，而IT资源管理能否满足要求在很大程度上取决于IT基础架构的配置及运行情况的信息。配置管理就是专门负责提供这方面信息的流程。配置管理提供的有关基础架构的配置信息可以为其他服务管理流程提供支持，如故障及问题管理人员需要利用配置管理流程提供的信息进行事故和问题的凋查和分析，性能及能力管理需要根据有关配置情况的信息来分析和评价基础架构的服务能力和可用性。

置管理中，最基本的信息单元是 (1) 。所有软件、硬件和各种文档，比如变更请求、服务、服务器、环境、设备、网络设施、台式机、移动设备、应用系统、协议、电信服务等都可以被称为 (1) 。所有有关配置项的信息都被存放在 (2) 中。需要说明的是， (2) 不仅保存了IT基础架构中特定组件的配置信息，而且还包括了各配置项相互关系的信息。 (2) 需要根据变更实施情况进行不断地更新，以保证配置管理中保存的信息总能反映IT基础架构的现时配置情况以及各配置项之问的相互关系。
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