参考答案：B, C, D, E

解析：胜任特征可以用水中漂浮的一座冰山来描述，知识、技能属于表层的胜任特征，漂浮在水上；社会角色、自我概念、人格特质和动机／需要，属于深层的胜任特征，隐藏在水下。本题正确答案为BCDE。