固体的湿润性可用接触角衡量，大于（）则不被润湿，改善其亲水性常加入适量的亲水性表面活性剂。

客户对商务组织的服务主要有以下（）看法。

A.产品或服务的外在表现

B.同理度

C.专业水准

D.服务速率

E.信誉度