纪律检查档案应编制（）等检索工具，以便查找利用。

A、案卷目录

B、卡片

C、案卷号

D、索引

在“接车”环节，下列哪一项是必须和客户确认的？（）

A.客户车辆的行驶里程

B.对上次服务的满意程度

C.对本次服务是否满意

D.客户是否需要休息

E.预计的交车时间