详细收集与服务对象问题有关的资料，并对服务对象问题的成因和发展变化进行评估的过程，可称为( )。

A．明确服务对象需求

B．制订计划

C．签订协议

D．收集资料

E．接案

某人投保了人身意外伤害保险，在打猎时不慎严重摔伤，因伤重无法行走，只能倒卧在湿地上等待救护，结果由于着凉而感冒发烧，又并发肺炎，最终因肺炎而死。则保险人( )保险金。

A．赔付
B．不赔付
C．大部分赔付
D．小部分