参考答案：第一，加大宣传，通过电视、广播、网络、图书和报刊等，向公民传输和普及公共安全基本常识，增强他们的安全意识和预防意识；通过互动、讲述等寓教于乐的形式，向公民开展应急避险教育，让应急避险教育深入人心。
第二，通过有效组织和集中部署，在社区、农村、学校、医院、企事业等基层单位开展突发事件应急培训，结合地域特征和居住环境，针对当地多发的影响公众人身、财产安全的突发公共事件，让公民掌握相应的自救和互救知识，增强他们的自救和互救‘能力。
第三，相关部门应针对常见的、多发的影响公众生命和财产安全的公共事件做好应急预案，并要求社区、农村、学校、医院、企事业等基层单位根据应急预案做好相应的演练，使公民在掌握理论知识之余能有实践的机会，如此不仅能提高他们应对突发公共事件的敏感度，还能通过多次演练使他们熟悉险境并掌握应对方法和技巧，最终使他们在突发事件发生时能够胸有成竹，应对突发事件的能力得到切实提高。