物流服务信息收集、分析的具体方法主要有（）
A.服务组合测定
B.发现顾客与企业间的节点
C.分析顾客需求
D.定点超越分析
参考答案：B, C, D
斯塔特勒先生创建的饭店被誉为现代商业饭店的里程碑。
从市场以的角度来看，劳动力市场分为（）。
A.普通市场
B.人才市场
C.专业市场
D.行业性市场
