参考答案：客运公司（或运营公司）客运组织工作的主要内容

（1）、完成客流调查、预测等基础资料的准备工作；

（2）、完成年度客运计划；

（3）、编制、审定、修改客运组织的有关规章制度；

（4）、制定车票印制计划；

（5）、制定列车开行计划，审批加开列车计划。

站段客运组织工作的主要内容

（1）、贯彻执行有关规章、命令、指示；

（2）、编制和下达、执行季度计划和月计划；

（3）、制定车站客运管理办法，并执行该办法；

（4）、组织协调各车站完成客运计划；

（5）、实施客流调查工作，车站检、售票工作，卫生与服务工作。