关于客户感知服务质量的认识，正确的有（）

A.客户感知服务质量是客户感知的质量，具有极强的主观性，也具有极强的差异性

B.客户感知服务质量可以分解为两层，即服务接触质量和服务关系质量

C.客户感知服务质量是在服务提供者与服务接受者的互动过程中形成的

D.客户感知服务质量由服务提供方决定的

某新生儿出生后第3天，对其生命体征的描述，正确的是______

A．胸式呼吸为主
B．体温38.7℃
C．脉搏90次/分
D．心率100次/分
E．呼吸20～40次/分