问题
多项选择题
下列属于协作型CRM主要功能的有（）。
A.电话接口
B.电子邮件
C.网上互动交流
D.接触管理
答案
参考答案：A, B, C
解析：本题考核客户关系管理及系统。协作型CRM的主要功能：（1）电话接口；（2）电子邮件和传真接口；（3）网上互动交流；（4）呼出功能
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下列属于协作型CRM主要功能的有（）。
A.电话接口
B.电子邮件
C.网上互动交流
D.接触管理
参考答案：A, B, C
解析：本题考核客户关系管理及系统。协作型CRM的主要功能：（1）电话接口；（2）电子邮件和传真接口；（3）网上互动交流；（4）呼出功能