地方导游人员在接到旅行社下达的接待任务后，要做好接团准备工作，这是能否为该团提供良好服务的重要前提。最重要的准备是（）。

A．熟悉接待计划

B．落实接待事宜

C．做好物质准备

D．形象和知识准备