旅游团住的饭店有蟑螂、臭虫、老鼠等，游客要求换房间时，导游人

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问题单项选择题

旅游团住的饭店有蟑螂、臭虫、老鼠等，游客要求换房间时，导游人员应（）。

A．满足客人的要求

B．叫服务员立即打扫、消毒

C．做好耐心解释、并向客人道歉

D．要求游客交付退房手续费和房费差价

答案

参考答案：A

填空题

古代诗词与季节有关的，多是悲秋或喜春之作。然而也有感受独特、与众不同的，例如在刘禹锡的《秋词》里，秋高气爽、鹤冲云霄的景象是那样的富有诗情画意：“ _______________，____________

_______________。”而在杜甫的《春望》中，春天的花开、鸟鸣无疑引发了诗人的忧国和思亲之情：“_________________，___________________________。”

问答题简答题

综合运用推广方法应考虑的因素。