问题
单项选择题
客户投诉处理体系包括：受理确认、投诉调查、确定责任部门、实施处理方案和（）
A.追究责任部门责任
B.赔偿的财务处理
C.反馈客户对处理的满意度
D.总结评价
答案
参考答案：D
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客户投诉处理体系包括：受理确认、投诉调查、确定责任部门、实施处理方案和（）
A.追究责任部门责任
B.赔偿的财务处理
C.反馈客户对处理的满意度
D.总结评价
参考答案：D