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问题 单项选择题

对客户投诉问题的处理，首先应建立（）的投诉服务管理组织体系（）

A.以客户为中心

B.以最大盈利为中心

C.以客户利润率为中心

D.以本企业为中心

答案

参考答案：A

问答题 案例分析题

患儿，女性，胎龄为33+1周，出生体重为1560g，生后1天转入。给予入暖箱，先试喂5%糖水，无异常后喂1：1早产配方奶，0．75ml/次，q2h，喂养3次后患儿出现腹软胀，呕吐，减少奶量，延长喂奶间隔，0．5ml/次，q3h，患儿仍有腹胀，大便稀薄，便潜血阳性；给予禁食，静脉营养5天，后腹胀缓解，肠鸣音可闻及，觅食反射可引出，再次给予经口喂养，开始0．75ml/次，q3h，患儿无呕吐、腹胀，大便渐为黄色软便。

治疗方案
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单项选择题

利尿药与氨基糖苷类抗生素伍用可造成损害的是( )。

A．心功能

B．肝功能

C．脾功能

D．肺功能

E．肾功能
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