参考答案：

（1）车站票务工作组织与管理/AFC设备的操作与管理能力；处理票务报表与台帐、对车站票务事件处理能力；结算能力；对票务员监督和管理能力。

（2）车站客运工作组织与管理/客运管理、事故处理能力；客流组织及控制能力；客流预测与分析。服务管理能力。

（3）协助班组长工作/熟悉相关的岗位工作标准；配合、协调能力。