患者女，21岁，双手背、双耳起鲜红色黄豆大圆形红斑，伴小红丘疹_爱下问搜题

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问题单项选择题 A3/A4型题

患者女，21岁，双手背、双耳起鲜红色黄豆大圆形红斑，伴小红丘疹，小风团，瘙痒明显l天，体温38℃，口干，舌红苔黄。

治疗它的中药方剂是（）

A.枇杷清肺饮

B.消风散

C.龙胆泻肝汤

D.黄连解毒汤

E.黄芩清肺汤

答案

参考答案：B

单项选择题

小儿出生时即可能存在，又终生不变的神经反射不包括（）

A.瞳孔反射

B.咽反射

C.吞咽反射

D.角膜反射

E.握持反射

问答题案例分析题

某零售大公司认为客户的满意是继续成功的关键。他们每月举行一次客户满意度的调查，每六个月公布一次调查结果。公司指出客户满意度的每项分类得分必须至少超过80%。

最近一次的调查结果如下，请根据以上数据汇编一份报告。

客户满意指数	1月	2月	3月	4月	5月	6月	平均分数
产品可靠性	90	85	90	92	94	87	89.66
职员的礼貌	74	80	75	75	78	80	77.00
职员回复速度	90	94	92	94	96	90	92.66
产品送达速度	80	78	72	74	70	75	74.88
职员对产品的了解	95	90	92	89	90	91	91.17
产品价格	91	89	92	94	90	89	90.83
商店位置	89	96	94	89	93	92	92.16
停车设备	67	69	65	72	68	66	67.83

从以上客户服务调查中可以得出什么信息？