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问题 单项选择题

超时维修管理规程中，关于接报维修的途径，不符合要求的是（）。

A、业户打电话至服务处前台报修

B、业户打电话至集团客服中心报修

C、服务处相关人员检查发现的问题

D、业主向服务处管理人员进行的报修

答案

参考答案：B

多项选择题 案例分析题

案例八：一般资料：求助者，女性，22岁，未婚，大专学生。下面是心理咨询师与求助者的一段咨询谈话：求助者：我从初二开始，只要与男同学的眼光相遇，就会脸红，害怕与男同学讲话，根本没有男性朋友。现在就要毕业了，一想到走向社会肯定得接触异性，就害怕得不行。我自己知道不该怕见异性，但就是无法摆脱……心理咨询师：可以啦，你的情况我了解了，咱们来商量咨询方案吧，关于恐惧你准备怎样处理？求助者：我想克服对男人的恐惧。心理咨询师：如果你目前对男人的恐惧程度是100％，经过咨询，你想使这种恐惧降到多少？求助者：最好降到0，别人和异性交往时，一点都不害怕，我也不应该害怕。心理咨询师：从你目前的情况看，降到0的可行性怎么样？求助者：好像要求太高，我从小性格比较内向，那您看降到多少合适？心理咨询师：这主要由你来定，你看降到目前的30~40％怎么样？求助者：可以，但我怎么降呢？心理咨询师：我给你使用系统脱敏的方法，系统脱敏法是专门针对恐惧.焦虑的一种心理治疗方法，它的原理是让一个原来引起你恐惧的刺激，反复在你面前呈现，同时你用全身放松去替代，从而使这一刺激逐渐失去引起你恐惧的作用，再面对这个刺激，你就不恐惧了。求助者：我有些不明白。心理咨询师：是有些难懂，你按照我说的做就行了。求助者：好吧。心理咨询师：第一步，咱们通过想象学会放松，第二步，整理你对见人的恐惧程度，第三步，一步一步地用放松来代替恐惧，最终战胜恐惧。求助者：好吧，我得做多长时间啊？心理咨询师：要根据你的具体情况而定。

心理咨询师对每一级刺激所给的刺激量的理解，正确的是（）。

A.能被全身松弛所拮抗

B.不可引发求助者焦虑

C.大到引起求助者焦虑

D.引起焦虑的1／2量
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单项选择题 B1型题

对衣服各部位辨认不清因而不能穿衣的是（）

A.单侧忽略评定

B.穿衣失用

C.观念性失用

D.韦氏记忆测试

E.运动性失用
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