当顾客书面投诉时，前台客服应将书面资料送交（）。
A、项目负责人
B、区域主管
C、楼层管理员
D、班组负责人
参考答案：A
以下关于Windows NT服务器的描述中正确的是( )。
A．服务器软件以域为单位实现对网络资源的集中管理
B．域是基本的管理单位，可以有两个以上的主域控制器
C．服务器软件内部采用16位扩展结构，使内存空间达4GB
D．系统支持NetBIOS而不支持NetBEUI
断桩
