读图，回答问题。

小题1:关于该岛屿的自然地理特征，说法正确的是(    )

①以山地丘陵为主，地势总体西北高东南低   ②东南部降水较西北部丰富  

③河流短小湍急，落差大，水力丰富         ④西南部冰川地貌发育显著 

⑤位于板块消亡边界处，多火山地震

A．①②③④

B．①③④⑤

C．①②④⑤

D．②③④⑤小题2:该岛屿西侧以畜牧业为主，东侧以种植业为主，形成此种差异的主要因素是(    )

A．地形与交通

B．河流与地形

C．河流与人口分布

D．日照时数与地形

重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉进行答复或因其他原因造成客户不满意，从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉，它反映企业处理投诉的（）。

A.水平

B.重视

C.能力

D.及时性