决定客户服务质量的一个最重要的企业业务领域是（）
A.售后服务
B.分销渠道
C.客户关系管理
D.顾客满意度工程
参考答案：B
审美感知
用于汇集客户所应支付产品费用的结算单元，中国电信称之为（）。
A.客户
B.帐号
C.用户
D.租户
