问题 多项选择题

根据以下材料,回答题:

据美国汽车业的一项调查,一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意,其中至少有一笔成交,一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿,争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花费成本的6倍。从以上调查,我们可以做出以下判断:

运输企业要获得更的市场份额,一般要()

A.设法了解竞争对手营销费用的预算情况

B.花费超出正常比例营销费用

C.确定营销组合

D.决定如何在各种手段之间分配营销预算

答案

参考答案:B, C, D

单项选择题
多项选择题