问题 多项选择题

根据以下材料,回答题:

据美国汽车业的一项调查,一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意,其中至少有一笔成交,一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿,争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花费成本的6倍。从以上调查,我们可以做出以下判断:

运输企业可以用那些方法提供其市场占有率()

A.吸引更多的新顾客

B.增加既有顾客的购买数量

C.不考虑既有顾客的购买意愿

D.减少顾客的流失

E.不考虑顾客的流失

答案

参考答案:A, B, D

填空题
解答题