参考答案：A, B, C

解析：社会懈怠是指个体在团体中工作不如单独工作那样努力，团体的规模越大，每个人付出的努力越小，个体在组织中努力水平下降的现象。管理者减少社会懈怠的途径主要有：①使得个体的贡献可以被衡量和界定；②使成员感觉自己的工作对团体是重要的、有价值的；③控制团体的规模。