问题 多项选择题

克服沟通障碍的有效途径包括()。

A.利用反馈

B.精简语言

C.主动倾听

D.情绪控制

E.制定编码

答案

参考答案:A, B, C, D

解析:

沟通障碍不利于团体的和谐与发展,克服沟通障碍的途径包括:①利用反馈;②精简语言;③主动倾听;④情绪控制。

单项选择题
名词解释