客房预订的方式有：电话预订、（）预订等。

A、信函

B、电传

C、面谈

D、委托

E、电报

F、计算机网络

扎克是虔诚教徒，每周日参加教会活动。他也是一个非常尽职的员工，他的经理星期天加班，扎克想晋升，但意识到这将迫使他错过一些教会活动。扎克正在经历下列哪种情况？（）

A.角色冲突

B.角色期望

C.角色知觉

D.心理冲突

E.认知对抗