产品或服务给顾客带来的全部利益与他为此所需要付出的全部成本之差称为( )。
A．顾客满意度
B．顾客认知价值
C．企业利润
D．顾客期望
参考答案：B
采用同时凝固原则可减少铸造内应力，防止铸件的变形和裂纹缺陷，又可免受冒口而省工省料，其缺点是铸件心部容易出现（）和缩松。
评估人员在资产清查时应注意哪些事项？
