产品或服务给顾客带来的全部利益与他为此所需要付出的全部成本之差称为( )。
A．顾客满意度
B．顾客认知价值
C．企业利润
D．顾客期望
参考答案：B
—Seems you are quite familiar with Russia.
—That is because I _________ the country in 1999.
A．have visited
B．was visiting
C．had visited
D．visited
固定资产的保险金额一般以何种方式确定。（）（出处：非车险理赔质量指引p23）
A、帐面原值
B、承保时的重置价值
C、帐面原值加成
D、评估价值
