问题 单项选择题

顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果对一个产品(或一项服务)感知的效果与其期望相匹配,则顾客就会( )。

A.满意

B.不满意

C.高度满意

D.表示忠诚

答案

参考答案:A

解析:顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果对一个产品(或一项服务)感知的效果与其期望相匹配,则顾客就会满意。

单项选择题
填空题