在归因理论中，一贯性是如何描述的？（）

A.已经有关于知觉的共识

B.在不同的时间里，个体是否有相同的表现

C.已经有关于人们如何应对同一情形的共识

D.不同的人感知情况类似

E.在某些情况下，所有人们的行为完全相同

在顾客购买电信企业产品阶段，服务环境及服务人员的外观及表现不是决定顾客实际购买的重要因素。（）