参考答案：A

解析：长期以来，对于服务的研究往往是针对服务业提供服务的研究，而忽略了对制造业以及农业等部门的服务研究。事实上，制造业向顾客提供的不仅是有形的产品，同时也包含了一系列服务，这些服务与服务业的服务相比，具有隐性的特点。顾客也往往会将注意力放在产品上，而忽略了"服务产品组合"中的服务部分。