快件的索赔因素主要包括快件（）、（）、（）、和内件不符。
参考答案：延误；丢失；损毁
客车在车场内限采用RM模式驾驶，特殊情况下需采用（）模式时，需经信号楼调度员同意。
A.RM
B.CTC
C.ITC
D.URM
