在声誉风险评估中，通常需要作出预先评估的风险事件包括（）。

A.市场对商业银行的盈利预期

B.影响客户或公众的政策性变化（例如营业场所、营业时间、服务收费等方面的调整）

C.商业银行改革／重组的成本／收益

D.监管机构责令整改的不利信息／事件

E.市场利率短期内剧烈波动

4，9，8，11，12，（）

A．13

B．14

C．19

D．17