苏联教育家马卡连柯提出：“要尽可能多地要求一个人，也要尽可能地尊重一个人。”这提示我们应注意贯彻的德育原则是( )

A．正面教育与纪律约束相结合
B．集体教育与个别教育相结合
C．尊重信任与严格要求相结合
D．依靠积极因素克服消极因素

职工上岗后在接待服务对象时必须说好“三声”，这三声中不包括( )

A．招呼声

B．询问声

C．道别声

D．感谢声