焊锡是锡、铅的合金，常用于集成电路板上细小金属线之间的焊接．人们发现即使电路板上某些零部件出了毛病，但连接线头的焊锡却依然牢固（因为合金的______比组成它的纯金属大）、且表面光亮如初（因为合金的______比组成它的纯金属强），若要卸下某个零部件，只要将电烙铁接触焊锡处，焊锡立马熔化，线头断开（因为合金的______比组成它的纯金属低）．

建立企业管理信息系统的成功因素可能涉及多种，而其中的关键成功因素一般认为应是()。

A．业务人员的要求

B．高层管理人员的参与

C．网络系统的建设

D．计算机人员的主导