问题
单项选择题
当你正在接听电话时,有客户来访,你应当按照()种方式来处理。
A.立即摞下电话,接受客户咨询
B.继续接听电话,长话短说,同时用微笑及手势示意客户稍等
C.继续接听电话,对客户来访视而不见
D.不予理会,自己做自己的事情
答案
参考答案:B
当你正在接听电话时,有客户来访,你应当按照()种方式来处理。
A.立即摞下电话,接受客户咨询
B.继续接听电话,长话短说,同时用微笑及手势示意客户稍等
C.继续接听电话,对客户来访视而不见
D.不予理会,自己做自己的事情
参考答案:B