在来访人员接待工作规范中,以下情况不属于客服前台工作要求的是()。
A.对客户的来访起立问候
B.对客户的投诉表示歉意
C.对客户的意见表示感谢
D.向客户的要求作出承诺
参考答案:D
城市规划常用术语中,对于容积率的表述正确的有()。
A.容积率指一定地块内总建筑面积与建筑用地面积的比值
B
C.总建筑面积是地上所有建筑面积之和
D.建筑用地面积是以城市规划行政主管部门批准的建设用地面积为准,含代征地面积
E.容积率是反映和衡量地块内允许的建筑最大高度限制
苏湖熟,天下足