客服来访接待工作的原则是（）。
A.严肃、认真、积极、主动
B.和蔼、热情、主动、耐心
C.诚实、虚心、礼貌、热情
D.高效、标准、坚定、耐心
参考答案：B
可行性研究需由有经验的 【13】 来进行。
货车在隧道内出现故障必须临时停车时，要尽量将车辆停在（）
A.进、出口处
B.中心隔离带
C.专门的避险区
